■ 어플리케이션 사용 시 장애 발생 관련 안내
1. V3 백신 엔진 악성코드 오진 안내
- 8/8(일) 일부 금융 어플 실행 시 발생되었던 V3(백신)프로그램 오류 얼럿은 V3 프로그램의 오탐지에 의한 사항입니다.
- 고객님들의 정보보호 및 안전한 어플 이용을 위해 보안강화 및 모니터링을 상시 진행하고 있으니 안심하시고 이용 부탁 드립니다.

2. 로그인 및 결제 오류 관련 안내
- 롯데시네마 어플리케이션 로그인 기능 및 결제에 이상이 있는 고객님께서는 롯데시네마ID, 기기정보, 발생일자, 구체적 현상을 고객센터(1544-8855)를 통해 문의 주시면 빠르고 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

3. 앱 업데이트 또는 설치 오류 안내
- Google Play Store 자체 오류 현상으로 인해, 앱 업데이트 또는 최초 설치가 제대로 진행되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
- 휴대폰 기기의 [설정 - 애플리케이션 - Google Play 스토어 - 저장공간]에서 데이터 삭제 및 캐시 삭제 후 다시 시도 부탁 드리겠습니다.

4. 어플리케이션 실행 불가 현상 관련 안내
- 안드로이드 웹뷰 시스템 문제로 일부 기기에서 어플리케이션 실행이 안되는 현상이 발생할 수 있습니다.
- 아래의 URL로 조치방법을 안내드리오니 참고하시어 어플리케이션을 사용해주시기 바랍니다.
https://korea.googleblog.com/2021/03/webview_23.html

5. 기타사항
- 롯데시네마 모바일 앱을 쾌적하게 이용하기 위해서는, 안드로이드 OS 5.0 이상의 환경에서 설치하는 것을 권장합니다.
- 앱 이용 중 문제가 발생한 경우 고객센터(1544-8855)를 통해 문의해 주세요.


■ 주요 기능 소개
1. 새로운 메인 화면
- 영상 콘텐츠로 보다 쉽게 영화 정보 확인
- MY 정보 및 이벤트 정보를 메인에서 한 번의 클릭으로 확인

2. 바로예매
- 모든 페이지에서 '바로예매' 버튼 하나로 빠른 예매

3. 바로티켓
- 티켓 출력없이 '바로티켓'으로 바로 입장

4. 바로팝콘
- 주문 즉시 제조 시작, 줄서지 않고 '바로팝콘'


■ 사용 접근권한 안내
1. 필수 접근권한
- 기기 및 앱 기록 : 오류수정 및 사용성 개선

2. 선택적 접근권한
- 위치정보 : 가까운 영화관 안내 시(예매, 바로팝콘), 노티아이 서비스 제공
- 카메라 : QR코드/바코드 정보 리딩, 고객센터 1:1문의 시 사진 동영상 파일 업로드
- 사진∙미디어∙파일 : 고객센터 1:1문의 시 사진 및 동영상파일 업로드, 로그인 시(정보성 PUSH 메시지 발송, 챗봇 대화)
- 주소록 : 나의 쿠폰함 관람권 선물하기, 스토어 선물하기
- 마이크 : 음성 인식 서비스

* 선택적 접근권한은 기능 사용 시 허용이 필요하며 비 허용시에도 해당 기능 외 서비스 이용이 가능합니다.
* 접근 권한 변경 방법 : 휴대폰 설정 > 롯데시네마